Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Chez Radar Inspection, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée ainsi qu'à la sécurité de vos renseignements personnels. Cette politique explique de façon claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus dans le cadre de nos activités.

Cette politique s'applique à l'ensemble de nos services, notamment :

Inspection résidentielle
Inspection commerciale
Inspection préachat
Inspection prévente
Inspection préréception
Expertise en bâtiment
Inspection de façades
Inspection de stationnements
Thermographie infrarouge
Analyses de qualité de l'air
Détection d'amiante
Détection de moisissures
Analyse de pyrite
Analyse de radon
Études de fonds de prévoyance
Carnets d'entretien
Plans pour permis d'alcool
Rapports d'expertise destinés aux particuliers, copropriétés, entreprises et professionnels.

La présente politique s'applique également à notre site Web, à notre portail client sécurisé, à nos formulaires de demande de soumission, à nos systèmes de réservation en ligne ainsi qu'à toute communication effectuée avec Radar Inspection.

En utilisant notre site Web, en demandant une soumission, en réservant une inspection ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à celle-ci.

Radar Inspection applique les exigences prévues par :

la Loi 25 du Québec concernant la protection des renseignements personnels;
la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA);
toute autre loi applicable en matière de protection des renseignements personnels.

1. Objectifs de la politique

La présente politique vise à :

protéger la confidentialité des renseignements personnels confiés à Radar Inspection;
expliquer les renseignements que nous recueillons;
décrire les raisons pour lesquelles ces renseignements sont nécessaires;
informer nos clients de leurs droits relativement à leurs renseignements personnels;
assurer une gestion sécuritaire et responsable des données;
maintenir un haut niveau de transparence dans nos pratiques de protection des renseignements personnels.

Nous nous engageons à recueillir uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services professionnels d'inspection et d'expertise en bâtiment. Lorsque cela est possible, les renseignements sont anonymisés ou dépersonnalisés afin de limiter les risques liés à leur utilisation. Notre objectif est d'assurer un niveau élevé de confidentialité tout en permettant la prestation efficace de nos services professionnels.

2. Entrée en vigueur

La présente Politique entre en vigueur dès sa publication sur le site Internet de Radar Inspection. Elle peut être modifiée en tout temps afin de refléter :

les changements à nos services;
l'évolution de nos pratiques;
les nouvelles exigences légales;
les nouvelles technologies utilisées.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web. Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous pouvons en informer nos clients par courriel, par avis sur notre site Internet ou directement dans leur portail client.

3. Consentement

Radar Inspection recueille, utilise et communique les renseignements personnels uniquement avec votre consentement, sauf lorsque la loi autorise ou exige autrement.

Votre consentement peut être obtenu :

lors de la réservation d'une inspection;
lors d'une demande de soumission;
lors de la création d'un compte dans notre portail client;
lors de la signature d'un contrat de services;
lors de communications par téléphone, courriel ou formulaire Web;
lorsque vous acceptez l'utilisation des témoins (cookies) sur notre site Internet.

Votre consentement peut être donné de façon :

écrite;
électronique;
verbale;
implicite lorsque cela est permis par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles pouvant nécessiter la conservation de certains renseignements. Le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à fournir certains services, notamment la préparation d'un rapport d'inspection, l'accès au portail client ou le traitement d'une réservation.

4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?

Radar Inspection recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de ses services professionnels d'inspection, d'expertise et de consultation en bâtiment. Selon les services demandés, vos renseignements peuvent être utilisés pour les fins suivantes :

Fournir nos services d'inspection

Nous recueillons les renseignements nécessaires afin de :

planifier une inspection;
préparer une soumission;
confirmer un rendez-vous;
effectuer une inspection résidentielle, commerciale ou spécialisée;
produire un rapport d'inspection détaillé;
assurer le suivi de votre dossier.

Gérer votre compte client

Si vous utilisez notre portail client sécurisé, vos renseignements permettent notamment de :

créer votre compte;
sécuriser votre accès;
consulter vos inspections passées;
suivre le statut de vos inspections;
télécharger vos rapports;
mettre à jour vos coordonnées;
communiquer avec notre équipe.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos renseignements afin de :

répondre à vos demandes;
transmettre des confirmations de rendez-vous;
envoyer des rapports d'inspection;
communiquer les résultats d'analyses ou d'expertises;
fournir du soutien à la clientèle.

Traiter les paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, les renseignements nécessaires sont utilisés afin de :

traiter votre transaction;
émettre une facture;
assurer le suivi administratif;
respecter nos obligations comptables et fiscales.

Radar Inspection ne conserve jamais les numéros complets de cartes de crédit lorsque les paiements sont traités par un fournisseur de paiement sécurisé.

Améliorer nos services

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

améliorer la qualité de nos inspections;
optimiser notre site Web;
développer de nouveaux services;
améliorer l'expérience utilisateur;
mesurer la satisfaction de notre clientèle.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certains renseignements afin de :

protéger nos systèmes informatiques;
prévenir les accès non autorisés;
détecter les activités frauduleuses;
assurer la sécurité de notre portail client.

Respect des obligations légales

Certains renseignements sont conservés afin de satisfaire aux exigences prévues par les lois applicables, notamment en matière de fiscalité, de comptabilité, de protection des renseignements personnels et de responsabilité professionnelle.

Marketing et communications

Avec votre consentement, Radar Inspection peut utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre :

notre infolettre;
des conseils sur l'entretien des bâtiments;
des articles éducatifs;
des promotions;
des nouveautés concernant nos services.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en communiquant directement avec nous.

5. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les renseignements recueillis varient selon les services que vous utilisez.

Renseignements d'identification

Nous pouvons recueillir :

prénom;
nom;
adresse résidentielle;
adresse postale;
adresse courriel;
numéro de téléphone.

Informations relatives au bâtiment

Afin de réaliser une inspection ou une expertise, nous pouvons recueillir notamment :

adresse de la propriété;
type de bâtiment;
année de construction;
informations cadastrales;
caractéristiques du bâtiment;
documents fournis par le client;
rapports d'inspection antérieurs;
plans;
photographies;
résultats d'analyses.

Informations de réservation

Lorsque vous prenez rendez-vous, nous pouvons enregistrer :

le service demandé;
la date et l'heure de l'inspection;
le nom des occupants ou représentants présents;
les commentaires ou demandes particulières.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, nous pouvons recueillir :

le montant payé;
la méthode de paiement;
les informations de facturation;
les confirmations de transaction.

Les informations bancaires ou de carte de crédit sont traitées directement par nos fournisseurs de paiement sécurisés conformément aux normes de l'industrie.

Informations liées au portail client

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons conserver :

votre identifiant;
votre mot de passe chiffré;
l'historique de vos connexions;
vos rapports téléchargés;
vos réservations;
vos communications avec Radar Inspection.

Communications

Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver :

vos courriels;
vos messages;
les formulaires complétés;
les conversations téléphoniques lorsque la loi le permet;
les demandes de soutien.

Données techniques

Lorsque vous visitez notre site Internet, certaines informations techniques peuvent être automatiquement recueillies, notamment :

l'adresse IP;
le navigateur utilisé;
le système d'exploitation;
le type d'appareil;
les pages consultées;
la durée de la visite;
les liens sélectionnés;
les pages d'entrée et de sortie;
la localisation approximative;
les données de performance du site.

Témoins de connexion (Cookies)

Notre site Web peut utiliser différents types de témoins afin de :

assurer le bon fonctionnement du site;
mémoriser vos préférences;
améliorer votre expérience de navigation;
mesurer l'audience du site;
analyser les performances;
personnaliser certains contenus.

Ces témoins peuvent être fournis notamment par :

Google Analytics 4 (GA4);
Google Tag Manager;
Google Search Console;
Google Ads;
Meta Pixel (Facebook et Instagram);
Microsoft Clarity;
d'autres outils d'analyse ou de publicité numérique utilisés par Radar Inspection.

Vous pouvez gérer ou refuser les témoins directement dans les paramètres de votre navigateur ou par l'entremise de notre bannière de consentement.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Radar Inspection peut utiliser des outils reposant sur l'intelligence artificielle afin d'améliorer :

le service à la clientèle;
l'analyse de certaines demandes;
la rédaction de documents;
l'optimisation de notre site Web;
la recherche d'information;
certaines fonctions automatisées de notre portail client.

Aucune décision produisant des effets juridiques importants à votre égard n'est prise exclusivement par un système automatisé sans intervention humaine.

6. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Radar Inspection utilise les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou lorsque la loi l'autorise. Nous nous engageons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires et à ne jamais utiliser vos informations à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Prestation de nos services

Vos renseignements nous permettent de :

planifier et réaliser une inspection ou une expertise en bâtiment;
effectuer une inspection résidentielle, commerciale ou spécialisée;
préparer des rapports techniques détaillés;
produire des recommandations professionnelles;
assurer le suivi de votre dossier.

Gestion de la relation client

Nous utilisons vos renseignements afin de :

communiquer avec vous;
confirmer les rendez-vous;
répondre à vos questions;
transmettre vos rapports d'inspection;
assurer le service après l'inspection;
gérer votre dossier client.

Gestion du portail client

Lorsque vous utilisez votre espace client sécurisé, vos renseignements permettent notamment de :

authentifier votre identité;
protéger votre compte;
afficher vos inspections passées;
consulter le statut de vos dossiers;
télécharger vos rapports;
accéder à vos factures et documents.

Gestion administrative

Vos renseignements peuvent également être utilisés pour :

préparer des contrats;
produire des factures;
traiter les paiements;
assurer le suivi comptable;
respecter nos obligations fiscales.

Amélioration continue

Les renseignements recueillis peuvent être analysés afin de :

améliorer notre site Web;
optimiser l'expérience utilisateur;
améliorer la qualité de nos inspections;
développer de nouveaux services;
mesurer la satisfaction de notre clientèle.

Lorsque possible, ces analyses sont réalisées à partir de données anonymisées ou agrégées.

Sécurité informatique

Nous utilisons certaines données afin de :

protéger nos systèmes;
prévenir les accès non autorisés;
détecter les activités suspectes;
prévenir la fraude;
assurer la sécurité du portail client;
protéger les renseignements personnels contre toute perte, utilisation abusive ou divulgation non autorisée.

Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons communiquer avec vous afin de :

transmettre notre infolettre;
partager des conseils sur l'entretien des bâtiments;
annoncer de nouveaux services;
informer de promotions;
inviter à des événements ou formations.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

7. Protection et sécurité des renseignements personnels

Radar Inspection met en œuvre des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques reconnues par l'industrie afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des renseignements personnels.

Nos mesures comprennent notamment :

chiffrement des données sensibles;
utilisation de connexions sécurisées (HTTPS/SSL);
pare-feu et systèmes de protection réseau;
authentification sécurisée des utilisateurs;
contrôle des accès selon les responsabilités de chaque employé;
journalisation des accès aux systèmes;
sauvegardes régulières;
surveillance des activités suspectes;
mises à jour régulières de nos systèmes informatiques.

Seuls les employés, inspecteurs, experts ou fournisseurs autorisés ayant besoin des renseignements dans le cadre de leurs fonctions peuvent y avoir accès. Tous les membres de notre équipe sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons toutefois à agir rapidement afin de limiter les conséquences de tout incident de confidentialité conformément aux exigences de la Loi 25.

En cas d'incident présentant un risque sérieux de préjudice, Radar Inspection prendra les mesures requises, notamment :

limiter les impacts;
documenter l'incident;
aviser les personnes concernées lorsque requis;
déclarer l'incident aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

8. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez de plusieurs droits relativement à vos renseignements personnels. Sous réserve des exigences légales, vous pouvez notamment :

Demander l'accès à vos renseignements

Vous pouvez demander de connaître :

les renseignements personnels que nous détenons;
les raisons de leur collecte;
la manière dont ils sont utilisés;
les tiers auxquels ils ont été communiqués, lorsque applicable.

Demander une correction

Si vous constatez qu'un renseignement est incomplet, inexact ou périmé, vous pouvez demander qu'il soit corrigé.

Retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de certains renseignements personnels lorsque la loi le permet. Le retrait du consentement pourrait toutefois empêcher Radar Inspection de fournir certains services nécessitant ces renseignements.

Demander la suppression de certains renseignements

Vous pouvez demander la suppression de renseignements personnels lorsque :

ils ne sont plus nécessaires;
leur conservation n'est plus justifiée;
aucune obligation légale ne nous oblige à les conserver.

Demander la portabilité de vos données

Lorsque prévu par la loi, vous pouvez demander que certains renseignements personnels vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ou soient transférés directement à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.

Déposer une plainte

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément aux lois applicables, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous jugez que vos droits n'ont pas été respectés.

Radar Inspection s'engage à répondre à toute demande dans les délais prévus par la législation applicable.

9. Communication des renseignements personnels à des tiers

Radar Inspection ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services ou lorsque la loi l'exige.

Les catégories de tiers pouvant recevoir certains renseignements comprennent notamment :

nos fournisseurs de services informatiques;
nos fournisseurs d'hébergement Web;
nos fournisseurs de solutions infonuagiques (cloud);
nos processeurs de paiement sécurisés;
nos plateformes de réservation en ligne;
nos fournisseurs de signature électronique;
nos outils de gestion de la relation client (CRM);
nos fournisseurs d'analyse Web et de performance;
nos conseillers juridiques, comptables ou assureurs lorsque nécessaire;
les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Tous nos fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements personnels conformément aux lois applicables et aux obligations contractuelles qui leur sont imposées. Radar Inspection demeure responsable de la protection des renseignements personnels confiés à ses fournisseurs.

10. Témoins de connexion (Cookies) et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins de connexion (« cookies ») ainsi que d'autres technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'assurer le bon fonctionnement de nos services.

Les témoins peuvent notamment servir à :

mémoriser vos préférences;
maintenir votre session active;
améliorer la rapidité du site;
analyser l'utilisation du site;
mesurer les performances de nos pages;
comprendre le comportement des visiteurs;
améliorer le référencement naturel (SEO);
optimiser la visibilité dans les moteurs de recherche et les moteurs de réponse alimentés par l'intelligence artificielle (AEO, GEO);
personnaliser certaines communications marketing lorsque votre consentement est obtenu.

Les technologies utilisées peuvent notamment inclure :

Google Analytics 4 (GA4);
Google Tag Manager;
Google Search Console;
Google Ads;
Google Maps;
Meta Pixel (Facebook et Instagram);
Microsoft Clarity;
LinkedIn Insight Tag;
YouTube;
les outils d'automatisation marketing;
les outils d'intelligence artificielle utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur.

Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Les autres témoins sont installés uniquement après avoir obtenu votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la loi. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps à partir de notre bannière de gestion des témoins ou des paramètres de votre navigateur.

11. Conservation et destruction des renseignements personnels

Radar Inspection conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles. La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et les obligations applicables.

Par exemple, certains renseignements peuvent être conservés afin de :

respecter les exigences fiscales;
satisfaire aux obligations comptables;
répondre aux exigences de nos assureurs;
protéger nos droits en cas de litige;
respecter les obligations professionnelles applicables aux inspecteurs en bâtiment.

À l'expiration de la période de conservation, les renseignements personnels sont :

détruits de façon sécuritaire;
supprimés de nos systèmes;
ou anonymisés de manière irréversible lorsque leur conservation demeure nécessaire à des fins statistiques ou d'amélioration des services.

Radar Inspection applique des procédures sécuritaires pour la destruction des documents papier et des données électroniques.

12. Transfert des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada

Dans certaines circonstances, les renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque de tels transferts sont nécessaires, Radar Inspection procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée conformément à la Loi 25 afin de s'assurer que les renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat. Nous privilégions des fournisseurs reconnus appliquant des normes élevées de sécurité de l'information.

13. Liens vers des sites externes

Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement au site Internet et aux services de Radar Inspection. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques appliquées par des sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Radar Inspection a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour signaler un incident de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Radar Inspection
Courriel : info@radarinspection.com
Téléphone : 514-550-2444

Toute demande sera traitée avec diligence conformément aux délais prévus par les lois applicables.

15. Modifications de la présente politique

Radar Inspection peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de :

respecter les nouvelles exigences légales;
intégrer de nouveaux services;
améliorer la protection des renseignements personnels;
tenir compte de l'évolution des technologies utilisées.

La date de la dernière mise à jour apparaît au début de cette politique. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement afin de demeurer informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Lorsque des modifications importantes sont apportées, un avis pourra être publié sur notre site Web ou transmis directement aux clients concernés.

Nous joindre

Pour toute question concernant nos services d'inspection en bâtiment, notre portail client ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Radar Inspection. Notre équipe est engagée à offrir des services d'inspection résidentielle, commerciale et d'expertise en bâtiment répondant aux plus hauts standards de professionnalisme, de confidentialité et de conformité réglementaire.